В Екатеринбурге практически каждая пятая гостиница 3* не соответствует своей звездности, считает Владимир Коньков, основатель Корпорации «Маяк», владеющей гостиницей Ramada Hotel and Spa Yekaterinburg. Четырем звездам не соответствует, как минимум, 5% гостиниц. Из четырех пятизвездочных отелей уральской столицы отвечают стандартам гостиниц международного люкс-класса только три.

На днях председатель правительства РФ Дмитрий Медведев заявил, что довольно часто в нашей стране гостиницы приукрашивают действительность и «рисуют» те звезды, которые «абсолютно не совпадают» с реальным положением дел и с общепринятой в мире практикой.

До 1995 года в России вообще не существовало системы классификации, хоть как-то совпадающей с международными стандартами. Каждое ведомство разрабатывало собственные стандарты для подчиненных ему предприятий.

Лишь 1 января 1999 года был введен в действие ГОСТ Р 51185-98 («Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования»), который во многом аналогичен классификации, разработанной экспертами Всемирной туристической организации.

— Но проблема заключается в том, что до сих пор классификация гостиниц в России носит добровольный характер, — отметил Владимир Коньков. — Обязательной она является только для гостиниц тех городов, которые будут принимать чемпионат мира по футболу. Это Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Нижний Новгород, Казань, Самара, Волгоград, Саранск, Ростов-на-Дону, Сочи, Екатеринбург. В результате, сегодня некоторые гостиницы заказывают классификацию не по ГОСТу, Или пользуются «звездами», которые получили много лет назад, хотя уже давно не соответствуют своей «звездности».

Но и в самих городах-участницах чемпионата мира не все отели спешат завершить сертификацию. Согласно официальной статистике администрации Екатеринбурга, по состоянию на конец ноября текущего года обязательную сертификацию прошла только 71 гостиница из 113 единиц (что составляет 62,8%).

— И дело тут не в расходах, так как они для гостиничного бизнеса невелики, а в риске потерять «звезду». Все, кто соответствует ГОСТу и мировым стандартам классификацию прошли. Остались отели с сомнительной классификацией, — заметил Владимир Коньков.

Между тем, 26 декабря российское правительство рассмотрело законопроект, согласно которому все отечественные гостиницы должны будут пройти классификацию и получить свидетельство о получении «звездной» категории. Предполагается, что введение классификации отелей будет проходить поэтапно: для крупных гостиниц (более 50 номеров) требования вступают в силу с 1 января 2018 года, еще через год должны получить классификацию средние гостиницы (от 15 номеров до 50 номеров), и еще через год — все остальные гостиницы.

«Звездность» гостиниц определяется на основе приказов министерства культуры РФ. Всего предусмотрено шесть категорий: высшая — «пять звезд», низшая — «без звезд». Классификация проходит в несколько этапов: сначала проводится предварительная экспертная оценка, а потом — балльная оценка номеров (оценивается освещение, наличие прикроватных ковриков, будильника, телевизора, компьютера, мини-сейфа, коврового покрытия пола и т.д.) и персонала. Чтобы гостинице, в которой около 50 номеров, получить «пять звезд», нужно набрать 132 балла, а «без звезд» — 40 баллов.

Классификацией занимаются специально аккредитованные организации.